Anda mengeluhkan kenapa kartu Tri tidak bisa internetan? Jangan panik dulu, karena situasi seperti ini sudah bukan lagi kejadian luar biasa. Tak hanya karena kesalahan dari pihak provider saja, tak menutup kemungkinan Anda mengalami masalah entah itu di perangkat, lokasi, atau justru paketnya.
Kenapa Kartu Tri Tidak Bisa Internetan dan Bagaimana Cara Mengatasinya?
Ya, ada beberapa hal yang kemungkinan bisa menyebabkan perangkat dengan kartu Tri Anda tiba-tiba tidak bisa mengakses internet. Memang ada kalanya, masalah terjadi di pihak provider terbaik ini yang biasanya melakukan perawatan jaringan atau mengalami trouble di jaringan mereka. Biasanya, kejadian semacam ini akan diinformasikan secara resmi.
Jika tidak ada pengumuman dari pihak Tri, besar kemungkinan masalah ada di sisi lain. Mari kita bahas satu per satu apa saja yang bisa menjadi penyebab dan bagaimana untuk mengatasi situasi tersebut:
1. Masalah pada Paket Internet
Sebelum jauh-jauh mengutak-atik smartphone Anda, tak ada salahnya melakukan cek paket internet Anda terlebih dahulu. Silakan pastikan bahwa Anda memiliki paket internet aktif dengan sisa kuota yang cukup. Anda bisa cek melalui aplikasi Bima+ atau melalui kode dial untuk memastikannya kemudian melakukan pembelian paket apabila kuota sebelumnya sudah habis.
2. Masalah pada Kartu Tri
Selain memastikan masa aktif paket, hal lain yang juga tak kalah penting untuk diperhatikan adalah masa aktif kartu Tri Anda. Mengingat kartu Tri rata-rata memiliki masa aktif yang panjang, bahkan hingga 1 tahun, tak menutup kemungkinan pengguna kurang memperhatikan masa aktif dan masa tenggang kartu. Jika kartu berada di masa tenggang, tentu tidak bisa lagi mengakses internet sehingga Anda harus isi ulang pulsa atau beli masa aktif.
Masalah pada kartu Tri yang juga dapat memicu gangguan akses internet adalah fisik kartu yang rusak dan kartu yang belum diupgrade ke jaringan 4G. Kedua penyebab ini mungkin lebih jarang terjadi, kecuali apabila Anda adalah pengguna lama kartu Tri atau sering ganti perangkat yang menyebabkan sering bongkar pasang slot SIM card. Silakan kunjungi Gerai Tri terdekat untuk solusinya.
3. Masalah Penerimaan Sinyal
Silakan lihat status bar perangkat Anda, dan lihat ada berapa batang (bar) sinyal 4G (LTE) yang tersedia? Jika hanya ada 2-3 atau kurang dari setengah indikator sinyal, wajar saja jika akses internet jadi terganggu. Silakan cari lokasi lain atau tunggu saat yang memungkinkan perangkat bisa mendapatkan sinyal lebih baik.
Masalah ini biasanya terjadi di daerah yang memang sulit dijangkau sinyal, seperti pegunungan atau di dalam bangunan gedung bertingkat dengan dinding beton. Selain itu, ada pula faktor cuaca yang juga bisa memicu gangguan penerimaan sinyal oleh perangkat. Saat Anda bepergian ke luar kota misalnya, dimana perangkat terus menghubungkan antara BTS satu ke berikutnya, tak jarang perangkat juga kesulitan mempertahankan kualitas akses internet yang stabil.
4. Masalah pada Perangkat
Tak kalah umum, masalah pada perangkat juga sering menjadi penyebab kartu Tri tidak bisa akses internet. Hal ini biasanya terjadi pada perangkat baru, perangkat yang dioprek, hingga penggunaan yang kurang sesuai dengan spesifikasi perangkat. Berikut hal yang bisa coba Anda lakukan:
- Periksa pengaturan waktu, meliputi pengaturan jam, tanggal hingga zona waktu yang mempengaruhi proses permintaan sertifikat kemudian dianggap sudah kadaluarsa
- Periksa konfigurasi SIM dan APN, pastikan kartu Tri diatur sebagai kartu untuk akses Data dengan Access Poin Name (APN) bawaan. Anda bisa melakukan reset APN untuk memastikan perangkat sudah memiliki APN default untuk kartu Tri
- Periksa IMEI dan baseband yang harus ada untuk perangkat. Masalah ini biasanya terjadi pada perangkat yang telah dimodifikasi (rooted atau custom ROM) atau perangkat ilegal yang diblokir IMEI-nya
- Aktif lalu nonaktifkan mode pesawat untuk melakukan refresh jaringan di perangkat yang mungkin memiliki terlalu banyak aplikasi berjalan. Beberapa aplikasi online di background yang mencoba mengakses internet secara bersamaan bisa saja membuat akses internet utama yang sedang Anda lakukan jadi terganggu
- Coba dinginkan smartphone terlebih dahulu apabila perangkat dirasa terlalu panas karena digunakan untuk hotspot tethering atau menjalankan banyak aplikasi sekaligus. Anda bisa menggunakan perangkat cooler atau sekedar meletakkannya di lantai agar panas segera berpindah.
5. Masalah dari Pihak Operator
Beberapa waktu yang lalu, Tri dikenal sering mengalami gangguan, biasanya di akhir pekan sekira pukul 11.00 -16.00. Namun saat ini, kondisi ini sudah semakin diperbaiki oleh Indosat Ooredoo Hutchison (IOH). Selain untuk maintenance, gangguan juga bisa dikarenakan kepadatan penggunaan jaringan, misalnya teralu banyak pengguna di area tertentu yang mengakses jaringan secara bersamaan, sehingga mau tidak mau Anda harus bersabar.
Kesimpulan
Itulah tadi beberapa penyebab kenapa kartu Tri tidak bisa internetan dan langkah yang bisa Anda lakukan untuk mencoba mengatasinya. Tips dan trik ini mungkin tak hanya berlaku untuk kartu provider Tri saja, tetapi juga pada produk provider lain. Mengingat masalah jaringan menjadi salah satu hal lumrah di layanan telekomunikasi Tanah Air.
