Call Center dan Customer Services Telkomsel merupakan salah satu tempat terbaik untuk mencari solusi atas masalah yang sedang dihadapi oleh para pengguna provider terbaik tersebut.
Baik yang menggunakan kartu Simpati, Loop, AS maupun kartu Halo bisa menghubungi Call Center Telkomsel untuk meminta bantuan dalam mengatasi masalah yang tengah dialami.
Nah berapa sih nomor Call Center atau Customer Services Telkomsel yang bisa kita hubungi dan berapa biayanya? Untuk lebih jelasnya simak pembahasan berikut ini.
Apa Itu Call Center Telkomsel?
Biasa juga disebut sebagai Customer Services, yaitu sebuah layanan 24 jam yang bisa dihubungi oleh setiap pengguna layanan Telkomsel.
Melalui Call Center tersebut, pelanggan bisa bertanya tentang berbagai macam hal terkait dengan layanan Telkomsel.
Mulai dari paket internet, promo, cek pulsa, cek kuota hingga meminta bantuan untuk mengatasi masalah terkait layanan Telkomsel yang sedang kita alami.
Cara Menghubungi Call Center Telkomsel
Dikutip dari situs resmi Telkomsel, ada beberapa kontak yang bisa kalian hubungi untuk tersambung dengan layanan Call Center atau Customer Services mereka
1. Telepon ke 188
Ini merupakan salah satu layanan Customer Services utama yang bisa dihubungi oleh para pengguna layanan Telkomsel.
Kalian bisa langsung telepon ke nomor 188 dari sim card Telkomsel yang kalian gunakan. Disana juga tersedia beberapa bahasa yang bisa dipilih.
Untuk setiap panggilan yang kalian lakukan, hanya akan dikenakan biaya sebesar Rp 300 saja jadi sangatlah murah.
2. Buka MyTelkomsel
Cara berikutnya yang bisa kalian gunakan untuk menghubungi CS Telkomsel adalah lewat aplikasi MyTelkomsel.
- Pertama download dan install MyTelkomsel terlebih dahulu.
- Setelah itu buka aplikasinya dan login dengan nomor kalian.
- Selanjutnya klik ikon tanda tanya di pojok kanan atas.
- Pilih opsi Contact US, lalu Start Chat with Veronika.
- Nantinya kalian akan dihubungkan dengan sebuah chatbot.
- Disana kalian bisa bertanya tentang berbagai macam layanan Telkomsel.
3. Hubungi Lewat Whatsapp
Tahukah kalian bahwa Telkomsel juga memiliki sebuah layanan Customer Service yang bisa dihubungi lewat whatsapp?
Cukup kirim pesan ‘Halo’ atau ‘Hai’ ke nomor 0811-1111-1111 maka kalian akan langsung disambungkan dengan Varonika.
Chatbot tersebut bisa menjawab segala pertanyaanmu atau mencarikan solusi atas masalah yang sedang kalian alami.
4. Kirim Pesan ke Telegram
Selain Whatsapp, chatbot Veronika Telkomsel ini juga tersedia di layanan telegram lho. Kalian bisa hubungi melalui akun @telkomsel_official_bot
Jika sudah ketemu, langsung klik Start untuk memulai percakapan. Kalian bisa langsung menanyakan berbagai hal kepada Veronika.
5. Lewat Situs Resmi
Selanjutnya kalian juga bisa mengajak chat Veronika melalui situs resmi Telkomsel. Cukup kunjungi Telkomsel.com melalui browser kalian.
Selanjutnya temukan ikon Veronika yang biasanya ada di pojok kanan bawah. Setelah itu klik Mulai dan percakapan pun siap digunakan.
6. Akun Facebook Official
Telkomsel juga memiliki akun sosial media official seperti Facebook. Kalian bisa langsung menghubungi akun Telkomsel Official untuk terhubung dengan mereka melalui messenger.
Selanjutnya tinggal sapa Veronika maka secara otomatis ia akan membalas dan terhubung dengan kalian.
Kesimpulan
Itulah beberapa kontak dan nomor yang bisa kalian hubungi agar bisa tersambung ke Call Center atau Customer Services Telkomsel.
Kalian bisa berbincang dengan mereka untuk menanyakan banyak hal terkait dengan layanan Telkomsel.
Selain itu kalian juga bisa meminta bantuan terkait dengan masalah yang sedang dialami dan akan dibantu secara langsung oleh CS Telkomsel.
